Recepção da Santa Paula participa de treinamento

A equipe da Recepção da UPA Santa Paula participou de uma capacitação promovida pela supervisora de apoio, Giuliana Ellen Cardoso, e que contou com o apoio do Serviço Social, do Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU) e do setor de Faturamento, representados respectivamente pelas colaboradoras, Taynara de Almeida Tomal, Graziella Douvey Ribeiro e Kauane de Paula.

O objetivo da formação foi orientar a equipe de recepcionistas em relação aos processos de atendimento na admissão do paciente na UPA, além de consolidar a interação dos processos com as demais áreas, entendendo a importância do SAU, que atua no levantamento dos elogios e sugestões dos pacientes e acompanhantes; do Faturamento, que necessita ter as fichas de cadastro preenchidas corretamente para efetuar o lançamento dos atendimentos; e também as demandas do Serviço Social em relação ao acolhimento e encaminhamento dos usuários.

Além disso, a capacitação visa ajudar a promover a humanização e qualidade do atendimento na UPA.