Rumo à Acreditação: conheça o painel de controle de ações das UPAs

Após a vista de diagnóstico da QGA, realizada neste mês nas UPAs, o Núcleo da Qualidade e Segurança do Paciente implantou as metodologias Scrum e Kanban para gerenciar as ações a serem realizadas nos próximos 90 dias.

Em cada unidade, um painel com post-its coloridos foi instalado e toda semana é realizada uma reunião com as lideranças a fim de atualizar o status das ações. O quadro possui as colunas: a fazer, fazendo, implantação e feito, para que as ações possam avançar uma coluna conforme estão sendo realizadas.

A ideia foi criar algo visual e de fácil compreensão de todos, pois, além das reuniões com os gestores, os colaboradores da unidade também participam diariamente de um rápido encontro para acompanharem as ações que envolvem os seus setores e avaliarem: o que foi feito ontem, o que estão fazendo naquele dia e o que será feito amanhã.

O objetivo é concluir todas as ações em 90 dias, prazo estipulado pela QGA para que as melhorias e implantações sejam realizadas. Para garantir que a ação foi efetiva, após avançar para a coluna de "feito", um grupo de auditores internos fará a auditoria daquele processo e, caso realmente esteja de acordo, a ação será considerada executada.